“来到窗口听工作人员说，失业登记、失业保险金申领可以通过微信、支付宝一网通办，接下来在家就能轻松办理，真是太方便了！”3月21日上午，到智慧鹤壁失业处窗口咨询的办事群众郭女士说，工作人员不仅事无巨细地向她解释相关政策和办理手续，还送了她一份申请失业保险金操作步骤图，“该准备什么材料、如何办理，明明白白的，特别贴心”。

为更好地服务办事群众，我市将失业登记、失业保险金申领、代缴医疗保险费、价格临时补贴四项业务整合成“一件事”，把线下受理环节转移到线上，实行线下线上失业金申领业务无差别办理。办事群众无需提供纸质申请资料，既可凭一张社保卡在一个窗口办理失业保险待遇申领，也可全程网办，办理时限由法定10个工作日压缩为0.5个工作日。当月核定失业待遇，下月支付，全程简便快捷，群众实现“最多跑一次”。

我市通过失业“一件事”实现全程网办，牢牢把握群众需求，用数据跑路替代了群众跑腿，把服务做到了群众需求的前面。“今年年初以来，我市通过‘一件事’无差别窗口办理失业保险待遇申领达到456件。接下来，我们会持续提高失业处窗口工作人员的服务质量，将政策解读和办理流程等工作讲实讲细，更好服务办事群众。”市人社局职工失业保险处处长杨利亚说。