3月24日，我市召开优化营商环境工作专题第三场新闻发布会。市财政局、市住房公积金管理中心、市税务局相关负责人先后介绍了2021年我市在优化营商环境方面工作开展情况、亮点做法及取得的成效，并回答记者提问。

长期以来，我市财政部门全面落实减税降费政策，2021年累计减税降费21.6亿元，切实缓解了企业资金压力。加大财政扶持力度，发放稳岗补贴、增值税奖励、稳外贸补贴共计6300万元，减轻了企业负担，助力复工复产。设立“助保贷”、“科技贷”、普惠金融风险补偿金、出口退税周转金和外贸贷风险补偿金共计1.72亿元，助力政银合作，推进融资畅通。

强化政府采购源头管理，积极协调解决企业在参与政府采购活动中遇到的困难，为企业提供“保姆式”服务。取消投标保证金、电子招标文件工本费、履约保证金，切实降低企业参与政府采购的成本。筹办“政采贷”签约仪式，8家商业银行承诺在未来3年内向参与政府采购活动的供应商投放不低于18亿元的“政采贷”融资。全面落实专门面向中小企业的采购政策，物业、安保、农副产品采购均专门面向中小企业采购。此外，我市目前已实现电子化政府采购全覆盖，法定备案、审核审批事项全部网上办理，采购业务实现“零跑路”“当日办”。

市住房公积金管理中心高标准建设了融合网站、网厅、手机公积金App、12329热线、12329短信、微信公众号、微博、支付宝鹤壁公积金服务专区、自助终端等9大线上渠道的综合服务平台，持续优化线下窗口服务效能。逐步实现与市场监管、大数据、民政、税务、不动产等部门数据共享，目前已实现23项单位业务、25项个人业务“网上办”“零跑腿”。18项高频业务接入“豫事办”。2021年4月在全省较早实现了接入全国住房公积金监管服务平台，同步完成跨省通办窗口在全市公积金服务大厅全覆盖。

推行“24小时不打烊”服务，目前全部单位业务、职工与单位终止劳动关系提取和职工离退休提取2项业务在线实时办结。通过减事项、减流程，减材料、减时间，实现“最多跑一次”。推行综合窗口，实现“一窗通办”、就近办。推行朝九晚五工作制，实现缴存单位和职工非工作时间办理，同时开辟缴存企业绿色通道，做到业务“马上办”。通过加大单位网厅功能开发、推进住房公积金“一表填报”在线办理、出台纾难解困帮扶企业政策等，减轻企业负担。

2021年以来，市税务局深化税收征管改革意见，在市、县区两级精心打造了“鹤小淇帮办”服务品牌，线上为纳税人提供5个类别的业务帮办和政策咨询服务，问办效率较传统方式提高40%以上。

“鹤小淇帮办”服务平台可实现纳税人与税务人员的直连直通。纳税人可以根据自身习惯，选择语音、视频、图片或文字中的任意一种方式发起帮办需求。税务人员可同屏全流程指导纳税人解决办理业务过程中的问题，同时提供增值税、企业所得税、个人所得税等“一对一”在线实时政策咨询服务。市税务局还整合自有人才资源，组建了由省、市级业务标兵组成的“鹤小淇帮帮团”专家团队，根据纳税人个性化需求向其精准推送相关税收政策，精准解答问题，精准协助办税，并在“鹤小淇帮办”设置评价环节，增设意见建议专栏，不断提高纳税人对纳税服务工作的获得感和满意度，彻底打通服务纳税人的“最后一公里”。