营商环境没有最好，只有更好。4月7日，鹤壁市召开优化营商环境工作专题第五场新闻发布会，市城市管理局、国网鹤壁供电公司相关负责人介绍了2021年以来优化获得用水、用气、用电工作成效、特色亮点及创新举措，并回答记者提问。

主动提前上门查勘，让用户“申请即通水”

近年来，市城市管理局按照“树牢一个理念，力行前置服务，推进智慧化建设”的工作思路，推进水气企业服务提升提质。鹤壁市用水、用气两项指标连续三年在全省营商环境评价排名中处于第一方阵。

建立企业服务机制。研究制定《鹤壁市优化营商环境简化水气暖报装专项工作方案》，设立综合协调组、供水服务组、燃气服务组等3个工作小组，每月组织两次水气企业工作人员主动上门服务，为企业解决用水、用气问题。推进“前置服务”和“五零服务”，在项目前期阶段，将工程项目用水报装申请提前至规划审批阶段办理，打破由用户自行申请报装的传统模式，同步免提交申请材料。主动提前上门开展现场查勘，免除规划建设用地区划红线外接入工程费，确保于开工前完成配套建设，实现用户“申请即通水”。2021年，企业用水用气前置服务覆盖率100%；水气接入各环节费用全部取消，企业用户平均节省约2万元。

大力发展供水供气智慧化建设。供水方面，目前山城水厂、淇滨水厂、鹤淇水厂等水厂水质在线监测已上线运行，实现城市公共供水管网漏损治理一平台支撑、一体化传输和一张图管控；燃气方面，已初步建成燃气信息化监控系统，以SCADA技术为基础，通过在城区2座门站、925公里市政管网等燃气设施加装传感器，实现对燃气压力、流量、温度等关键数据的实时监控，对重点工商业用户用气状况进行监测，为实时掌握城网运行状态、第一时间发现异常情况提供信息支持。

2022年，市城市管理局将紧盯“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强”的工作目标，解企业之所急，谋企业之所想，做企业之所盼，全面促进城市管理水气优化营商环境再提升。

设立水电气一窗受理联办窗口

2021年，国网鹤壁供电公司大力推行“三零”“三省”办电服务模式，获得电力服务水平始终保持全省前列。

全力以赴优化电力营商环境。积极对接市政府大项目办公室，为全市重点建设项目提供超前服务，开辟办电绿色通道，提前规划供电路径，提前做好业扩配套工程物资储备，实现“让电等企业”。新增用电项目全部投资至产权分界点，坚持“就近接入”“应建必建”，2021年以来累计实施业扩配套项目291个，为用户节省投资3200余万元。实现客户“刷脸”办电证照免提供。在鹤壁市行政服务大厅设立水电气一窗受理联办窗口，实现水电气报装“一件事”办理。全面落实“业务办理限时制”“配套工程契约制”，实行“房产+过户”联办，电力接入工程行政审批实行“免审批”“备案制”，办电平均时长同比压缩40.09%。大力推广互联网办电，24项办电业务具备线上办理“一次都不跑”条件。发布公司服务“万人助万企”10项举措，协助54家企业获得“电e贷”授信金额1984.50万元。

提升供电可靠性。在全省率先全面推广应用配电网自愈控制技术，配电线路自动化覆盖率100%，非故障区段恢复时间由2小时缩短至10分钟以内。推广智能抢修模式，通过短信、“网上国网”App、微信公众号等渠道，主动向客户“点对点”推送故障停电、抢修进度和计划复电等信息，实现抢修过程可视化管理。加大10千伏配网网架建设力度，逐步形成“网格化”布局，大大提高鹤壁供电区的供电能力，全市“十四五”共安排10千伏及以下项目591项，新建改造线路1736千米，总投资8.35亿元。

下一步，国网鹤壁供电公司将聚焦“减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息、健全监督评价机制”目标，进一步压减办电环节、资料，加快推动城镇建设规划内“投资到红线”政策落实，实现办电“零成本”，做到“开工即有电”，不断提升办电服务水平。？？